A 1001 Variedades preza pela satisfação de seus clientes e segue o Código de Defesa do Consumidor. O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que o item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanham. Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias após o recebimento.
Produtos de uso pessoal, como itens de higiene e beleza, só poderão ser devolvidos ou trocados em caso de defeito. Para dar andamento ao processo, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nos casos de defeito de fabricação, os custos de envio e reenvio ficam por conta da 1001 Variedades. Já nos casos de devolução por arrependimento, os custos de frete podem ser de responsabilidade do cliente. Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, será providenciado o estorno do valor pago ou o envio de um novo produto, conforme a escolha do cliente.
